返金・返品ポリシー

不良品・破損・誤配送

不良、輸送中の破損、注文と異なる商品が届いた場合は、到着後 7 暦日以内に注文番号、状況説明、鮮明な写真を添えてご連絡ください。確認後、交換、再送、返金を適切に手配します。この申告期限は適用法令上の強行的な権利を制限しません。

香港・シンガポール：不良以外の返品

香港・シンガポール宛ての注文では、未使用・未開封でも、気が変わった、機種を間違えた、不要になったなどのお客様都合による任意の返品はお受けしていません。不良・破損・誤配送への対応、および法令上排除できない権利には影響しません。

台湾：通信販売の法定解除権

台湾の消費者法に基づく通信販売の解除権が適用される注文では、商品受領後 7 日以内に商品の返送または書面による通知で契約を解除できます。理由の提示や費用の負担は不要で、サポートの事前承認は権利行使の条件ではありません。

必要な確認のための開封だけで法定解除権が失われることはありません。商品・包装・付属品をできる限り適切に保管してください。必要な確認を超える使用や損傷は適用法令に従って扱います。例外は法律上の要件と必要な事前告知を満たす場合に限り、すべてのトナーカートリッジを一律に除外することはありません。

その他の地域のお客様都合の返品

その他の地域で不良以外の理由による返品をご希望の場合は、事前にサポートへご相談ください。原則として未使用・未装着で、封印、包装、付属品が揃っている必要があります。使用・装着済み、誤使用や機種不適合による損傷、包装・付属品不足、特注品は、法令に別段の定めがない限り返品対象外となる場合があります。

注文の取消し

未出荷の場合は早急にサポートへご連絡ください。配送業者への引渡し後は返品手続きとなります。回収不能な送料・決済費用がある場合は、法令で認められる範囲でご案内します。

返品手順

• 注文番号を service@cftoner.com へお知らせください。不良・破損・誤配送の場合は状況説明と写真も添えてください。理由を要しない法定解除権の行使では、理由の提示は不要です。
• 返送先の誤りを防ぐため、サポートに住所と返送方法をご確認ください。この手続きによって法定解除の通知期限や効力が遅延・制限されることはありません。
• 商品を安全に梱包し、発送・追跡証明を保管します。
• 到着・検品後に処理結果をご連絡します。

返金方法と期間

承認された返品は、返品商品の到着と内容確認後、通常 2 営業日以内に元の決済方法への返金手続きを開始します。銀行・決済事業者での入金反映には別途時間がかかる場合があります。元の方法で返金できない場合は、別の適法な方法をご相談します。法定の返金期限と権利が優先し、当店の検品を理由に延長されることはありません。

返品送料

確認済みの不良・輸送破損・誤配送では、合理的な返品送料を当店が負担します。台湾の消費者が適用される通信販売の法定解除権を行使する場合も、返品送料や再入庫手数料の負担はありません。その他の地域で同意された不良以外の返品では、法令に別段の定めがない限り返品送料は原則としてお客様負担です。