配送ポリシー

配送地域と方法

配送先に応じた利用可能な地域・方法はチェックアウト画面に表示されます。対象地域では順豊配送またはロッカー受取を選択できます。ロッカー利用時は正確な名称またはコードと連絡可能な電話番号をご入力ください。

注文処理

注文情報と決済の確認後に出荷準備を開始します。出荷前に外観と基本動作を確認します。在庫切れ、適合性の確認、追加情報が必要な場合はご連絡します。

香港・台湾・シンガポール宛ての注文は、通常 0～1 営業日の出荷準備期間が必要です。締切は毎日北京時間 16:00（UTC+8）です。出荷準備・配送の営業日は月曜日から土曜日まで（祝日を除く）で、締切後または休業日に確認された注文は翌営業日から計算します。

配送予定

• 香港・台湾：配送業者への引渡し後の輸送は通常 2～4 営業日、出荷準備を含む合計の目安は 2～5 営業日です。
• シンガポール：配送業者への引渡し後の輸送は通常 5～10 営業日、出荷準備を含む合計の目安は 5～11 営業日です。
• マカオ：通常 2～4 営業日。
• アジアのその他の国・地域：通常 5～10 営業日。
• 欧州および米国：通常 8～15 営業日（通関・税関、現地休日の影響を受ける場合があります）。
• 上記は目安の到着日数で、実際の配送日はキャリアの更新内容を優先します。

送料・税金・関税

香港・台湾・シンガポール宛ての宅配便は送料無料です。その他の配送方法・地域の料金や特典は、実際の配送先とチェックアウト表示をご確認ください。送料無料は配送先の地域内からの発送を意味せず、別途発生する輸入税・関税・配送業者手数料を含みません。チェックアウトに別段の表示がある場合または法令で別段の定めがある場合を除き、これらの越境費用は受取人の負担です。

住所と受取

送信前に受取人名、電話番号、住所、ロッカー情報をご確認ください。入力誤り、受取拒否、保管期限切れによる再配送費用はお客様負担となる場合があります。

遅延・紛失・輸送中の破損

外箱の明らかな破損、長期間の追跡停止、内容相違がある場合は、梱包材、商品、写真を保管し、注文番号を添えて速やかに service@cftoner.com へご連絡ください。