退款及退換貨政策

瑕疵、損壞或錯發商品

如收到的商品有瑕疵、運送損壞或與訂單不符，請在收貨後 7 個日曆日內聯絡我們，提供訂單編號、問題說明及清晰照片。確認後，我們會按情況安排免費補寄、更換或退款。此期限不會限制適用法律賦予您的強制性權利。

改變主意的退貨

退貨前必須先取得客服確認。商品一般須保持未使用、未安裝、包裝及封條完整，並連同所有配件退回。已使用或安裝、因選錯型號或不當使用而損壞、缺少包裝或配件，以及訂製商品，除適用法律另有規定外，可能不接受退貨。

取消訂單

如訂單尚未出貨，請盡快聯絡客服申請取消。訂單一旦交付承運商，便需按退貨程序處理；已產生且無法退回的運費或支付服務費，會在法律允許的範圍內說明。

退貨程序

• 電郵 service@cftoner.com，提供訂單編號和原因。
• 等候客服提供退貨地址及授權，不要自行寄回未經確認的商品。
• 妥善包裝並保留寄件及追蹤證明。
• 我們收到商品並完成檢查後，會通知處理結果。

退款方式與時間

核准的退款通常退回原付款方式。實際入帳時間取決於銀行或支付服務商；如原付款方式無法退款，客服會與您確認其他合規方式。

退貨運費

經確認為瑕疵、運送損壞或錯發的商品，合理退貨運費由我們承擔。非商品問題的退貨，退回運費通常由客戶承擔，法律另有規定除外。